在即將迎來整體搬遷、醫(yī)療服務(wù)提檔升級之際，江南大學(xué)附屬醫(yī)院再傳喜訊。在《中國醫(yī)院院長》雜志聯(lián)合6家醫(yī)院管理研究院（所）開展的“全國醫(yī)院質(zhì)量管理案例獎(jiǎng)”評選活動(dòng)中，江大附院憑借先進(jìn)管理理念和創(chuàng)新管理實(shí)踐，從諸多優(yōu)秀案例中脫穎而出，成為無錫地區(qū)唯一獲此殊榮的公立三甲綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是立院之本、強(qiáng)院之基。近年來，江大附院以改善醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，以質(zhì)量優(yōu)先改進(jìn)為抓手，積極運(yùn)用系統(tǒng)化、全流程、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化實(shí)踐思維，緊抓基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量三大體系建設(shè)，對患者就醫(yī)過程中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題和關(guān)系患者安全的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力，用心培育了多個(gè)質(zhì)量管理品牌。

質(zhì)量管理案例一：信息化手術(shù)分級授權(quán)

醫(yī)院設(shè)計(jì)開發(fā)醫(yī)療技術(shù)管理系統(tǒng)，創(chuàng)新量化醫(yī)師手術(shù)能力評價(jià)、手術(shù)權(quán)限授權(quán)及再授權(quán)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了全流程手術(shù)信息化管理。該系統(tǒng)可自動(dòng)讀取手術(shù)質(zhì)量評價(jià)原始數(shù)據(jù)，且手術(shù)名稱規(guī)范統(tǒng)一，更便于統(tǒng)計(jì)。除此以外，系統(tǒng)還通過動(dòng)態(tài)分析、分級授權(quán)，為每位醫(yī)生能力評價(jià)再授權(quán)提供了充分依據(jù)，從根子上杜絕了越級手術(shù)，進(jìn)一步保障了醫(yī)療質(zhì)量和安全。目前該管理系統(tǒng)全年監(jiān)測醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)38項(xiàng)，達(dá)標(biāo)率提升至89%。

質(zhì)量管理案例二：質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)追蹤評價(jià)法

實(shí)施貫穿結(jié)構(gòu)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量的全過程環(huán)節(jié)追蹤評價(jià)。首先建立規(guī)范化追蹤評價(jià)流程，并結(jié)合現(xiàn)場查看、查閱資料、調(diào)查訪談等方式，進(jìn)行全過程環(huán)節(jié)追蹤評價(jià)：事前對科室布局、人員配備、規(guī)章制度等進(jìn)行摸底評價(jià)；事中對實(shí)操重點(diǎn)環(huán)節(jié)持續(xù)追蹤、動(dòng)態(tài)評估；事后分析相關(guān)數(shù)據(jù)，判斷是否納入科室質(zhì)量與安全管理重點(diǎn)，尤其對負(fù)性指標(biāo)進(jìn)行根因分析并反饋整改，以“釘釘子”精神夯實(shí)每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療作業(yè)整體質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理案例三：加速康復(fù)外科標(biāo)準(zhǔn)路徑

加快康復(fù)外科理念（簡稱ERAS）是指通過多模式止痛、術(shù)后早期下床活動(dòng)、術(shù)后早期進(jìn)食飲水、避免或者減少使用鼻胃管、控制性輸液等一系列具有循證醫(yī)學(xué)證據(jù)的圍手術(shù)期優(yōu)化處理措施，進(jìn)一步保護(hù)靶器官及免疫功能，減少手術(shù)患者生理及心理創(chuàng)傷應(yīng)激。醫(yī)院在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化路徑：一是重視制度流程設(shè)計(jì)，明確ERAS管理目標(biāo)及細(xì)則；二是整合各學(xué)（專）科技術(shù)優(yōu)勢，集成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各基本要素功能，實(shí)現(xiàn)院科兩級管控、流程、服務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；三是規(guī)范不同類別人員的ERAS操作核查標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)整體診治方案的可操作性和可重復(fù)性。ERAS的規(guī)范實(shí)施有效達(dá)成了“兩降兩提”（即降低治療費(fèi)用、縮短平均住院天數(shù)、提高醫(yī)療資源利用率、提升患者就醫(yī)滿意度）的改善目標(biāo)，讓新理念新技術(shù)更好惠及百姓，極大提高了患者的就醫(yī)滿意度。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是立院之本、強(qiáng)院之基。近年來，江大附院以改善醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，以質(zhì)量優(yōu)先改進(jìn)為抓手，積極運(yùn)用系統(tǒng)化、全流程、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化實(shí)踐思維，緊抓基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量三大體系建設(shè)，重點(diǎn)對患者就醫(yī)過程中存在的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題和關(guān)系患者安全的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力，對看病就醫(yī)“瓶頸”問題進(jìn)行了一系列改革。通過以上述案例為代表的管理舉措和服務(wù)場景的落地實(shí)施，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量核心數(shù)據(jù)逐年優(yōu)化，創(chuàng)造了醫(yī)院高質(zhì)量運(yùn)行和患者就醫(yī)感受度、滿意度逐步提升的雙贏格局，2019年醫(yī)院被國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局授予“改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)。