1.志愿服務崗為老年患者提供輪椅、應急藥品、衛生紙、一次性水杯等物品，配備口罩、手消液、老花眼鏡等應急物資。

2.掛號、收費、門診藥房為70歲以上患者設立“老人優先”專用窗口。

3.無障礙設施管理、使用情況良好。

4.在顯著位置展示老年疾病科普健康知識。

5.工作人員對待老年患者應文明用語，禮貌待人，規范服務，無爭吵謾罵，使用低俗語言現象。

6.為無親屬陪護的80歲以上高齡老人提供伴醫服務，陪同掛號、就診、檢查和取藥等服務有專人負責并做好記錄。

（1）陪同就醫前，應了解老年患者病史、過敏史等內容，充分滿足老年患者的就醫需求;

（2）協助老年患者掛號，陪同其到診室就診，協助老人陳述病情，詳細記錄醫囑;向老年患者說明檢查項目，協助老人完成檢查;檢查項目如需預約，應及時告之，并完成預約等相關事項;

（3）協助老人完成取藥，詳細交待藥物用法及注意事項；

（4）檢查結果如能當天領取，應協助領取，當天不能領取的，應確定領取時間，根據老年患者要求及時代為領取;

（5）當醫生下達住院通知時，應及時通知老年患者家屬，經同意后方可協助辦理入院手續；

（6）協助老人完成就診結算，保管好醫療單據、醫保卡等資料；就醫結束后應及時聯系家屬。